CLIENTE PRA QUE?
Fui cliente
por trinta e três anos numa loja famosa de moda feminina no Rio de Janeiro e
tive o desprazer de ser extremamente mal atendida. Reclamei de forma presencial
e via sitio da empresa na internet e não obtive resposta.
Pergunto:
Será que o responsável pelo treinamento dessas vendedoras pensa em mim, a
cliente? Quando experimento uma roupa com defeito de fabricação será que o
diretor de design pensou em mim, a cliente? Quando me deparo com uma peça com
preço exagerado, quem determina qual o valor dessa peça? Quando compro um
sapato e após um dia de uso ele me machuca e a loja se nega a trocá-lo, quem
decide se cabe a troca ou não? Quando recebo um e-mail informando sobre
liquidação ou nova coleção de seus produtos, vou à loja e não as encontro, quem
é o responsável? Quando a vendedora tem má conduta dentro da loja, quem é o
responsável? Será que diante dessas e de muitas outras indagações alguém pensa
em mim, a cliente? Que importância tenho eu, a cliente, para a empresa? Será
que algum dia terei uma resposta por parte das empresas?
Assinado, eu, a cliente.
