EM TEMPOS DE CRISE COMO COMPRAR COM RESPONSABILIDADE?

Com produtos e serviços mais caros quais opções temos para continuar a investir nosso dinheiro? Continuamos a comprar uma ou duas peças numa loja de marca ou vamos investigar se o preço e a qualidade de uma loja de varejo, como os grandes magazines, preenchem nossas expectativas?

                Mesmo tendo uma liquidação após a outra, mesmo podendo parcelar diversas vezes no cartão, a atual situação financeira não nos permite gastar/investir como gostaríamos. Numa grande loja de varejo podemos garimpar o suficiente para achar uma linda saia por R$ 100,00, que numa loja de grife está custando quase R$ 500,00 ou mais. Tenho visto preços surreais e má administração. Resultado: o cliente não compra e as lojas estão fechando suas portas de vez. Devemos sempre analisar a qualidade da peça e se o preço se justifica. Se vamos ao salão de cabelereiros temos que buscar bons profissionais nos dias de oferta. Quando vamos ao supermercado lutamos por cada centavo. Já não enchemos todo o tanque do carro como antes. Economizar luz e água é imprescindível, não é uma escolha.

                Será que ainda é possível guardar algum dinheiro? O que você faz? Como se planejar em tempos de crise? E uma empresa? O que ela deve fazer para manter seus clientes, conquistar novos, não perder a qualidade de seus produtos e ter preços acessíveis? Deixo para os especialistas as respostas. Abraços.

O QUE SERIA UM BOM VENDEDOR PRA VOCÊ?

Apesar das inúmeras reclamações de consumidores postadas nos sites específicos para isso, acredito que ainda exista uma minoria de vendedores bem treinados no comércio. Atualmente são poucos, mas existem.

            Sinto saudade do tempo em que parecia que a empresa se importava com seu cliente. Tinha essa impressão porque tive o privilégio de conhecer vendedores que sabiam qual produto eu gostava.  Ligavam pra mim ou mandavam e-mail e mensagens avisando acerca da disponibilidade desses produtos. Não ficavam de cara feia ou má vontade quando eu aparecia na loja só para ver o que tinha de novo, para dar um olá ou para trocar um produto. Eles eram simpáticos, te ofereciam um café ou água e você sentia que eles tinham prazer no que faziam. Realmente “vestiam a camisa” da empresa. Faziam questão de manter o cliente e almejavam uma ascensão na empresa aonde trabalhavam. Você olhava para um determinado vendedor e imediatamente você associava a pessoa dele à empresa. Eles eram a imagem, a representatividade, o cartão de visitas da empresa. Aonde eles foram parar? Por que não são maioria? Não importava a idade deles, de fato eles eram competentes e gostavam do que faziam. Sempre os valorizei porque já fui vendedora e sei que eles sofrem muita pressão para vender muito, atingir metas impossíveis, manter a loja sempre arrumada, usar seus produtos de venda e espelhar o melhor da empresa para o cliente.

 Mas nem tudo é perfeito se aqueles que estão no escritório não se importam com o cliente. Atualmente estou tendo o aborrecimento de mover uma ação em face de uma loja de moda bem conhecida no mercado, onde fui cliente por trinta e três anos. Motivo: Fui mal atendida por uma de suas vendedoras, postei uma reclamação no site Reclame Aqui e ao invés de receber um pedido de desculpas por parte da gerente ela me injuriou por e-mail dizendo que eu sofria de transtornos psíquicos e tomava remédios, além de ter causado várias confusões na loja que ela teve que contornar. É, foi essa a resposta que eu recebi. Essa foi a resposta dela para a minha reclamação no site Reclame Aqui que eu e quem administra essas reclamações no site recebeu também por e-mail. Quando fui mal atendida no dia 04/01/2015 ela era gerente da loja, agora ela é supervisora de vendas dessa empresa, trabalha no escritório. Ou seja, trate mal o cliente e seja promovida. Isso me faz pensar o que esse pessoal que trabalha no escritório dessas lojas falam à nosso respeito, as clientes. Realmente não temos a menor noção. Mas a maior punição não é só a ação judicial com provas fartas. É o boicote eterno a essas lojas. Nesses tempos difíceis se vamos investir nosso dinheiro, devemos pensar com quem estamos lidando. Os sites de reclamação estão aí. Deem uma olhada e vocês ficarão bem surpresos. Ou não.